Die Kurzfassung
- Wir verwenden deine Daten, um Mentiofy zu betreiben und dir zu helfen, von KI genannt zu werden. Wir verkaufen sie nicht.
- Analyse (Google Analytics, Microsoft Clarity) und Anzeigenmessung (Google Ads) laufen nur, wenn du Cookies akzeptierst.
- Wir senden deine Prompts an KI-Engines und analysieren deren Antworten, zu Bedingungen, die deine Daten aus dem Modelltraining heraushalten, sofern angeboten.
- Du kannst deine Daten jederzeit einsehen, berichtigen, exportieren oder löschen lassen, per E-Mail an info@mentiofy.com.
1. Wer wir sind
Mentiofy ist ein Dienst, der misst, wie KI-Engines wie ChatGPT, Gemini und Perplexity Unternehmen erwähnen, und der zeigt, welche Wettbewerber genannt werden und welche Quellen die KI zitiert. Mentiofy ist ein Handelsname von Trueqrcode, eingetragen bei der niederländischen Handelskammer (KvK) unter der Nummer 71264558, USt-IdNr. NL002320568B31, mit Sitz in Nieuwe Gracht 3, 2011 NB Haarlem, Niederlande.
Für die in dieser Erklärung beschriebenen personenbezogenen Daten sind wir der Verantwortliche (niederländisch: verwerkingsverantwoordelijke) im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO, niederländisch: AVG). Zu allen Fragen zu dieser Erklärung erreichst du uns unter info@mentiofy.com.
2. Was diese Erklärung abdeckt
Diese Erklärung beschreibt, wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen, wenn du mentiofy.com besuchst, einen kostenlosen Scan durchführst, eine Demo buchst, dich für unseren Newsletter anmeldest, uns kontaktierst, ein Support-Ticket eröffnest, über den Chat-Button auf der Website mit uns chattest oder die Mentiofy-App unter app.mentiofy.com nutzt.
Sie gilt nicht für personenbezogene Daten, die unsere Kunden über ihre eigenen Kunden oder Kontakte in Mentiofy eingeben. Für diese Daten ist der Kunde der Verantwortliche und wir handeln als sein Auftragsverarbeiter (niederländisch: verwerker). Dieses Verhältnis regelt unser Auftragsverarbeitungsvertrag, der Teil unserer AGB ist.
3. Welche personenbezogenen Daten wir erheben
Wir erheben nur, was wir für die Zwecke in Abschnitt 4 brauchen. Je nachdem, wie du Mentiofy nutzt, kann das Folgendes umfassen:
| Kategorie | Beispiele | Woher sie stammen |
|---|---|---|
| Kontodaten | Name, E-Mail-Adresse, Passwort (als Hash gespeichert), Firmenname, Funktion | Von dir, bei der Registrierung |
| Abrechnungsdaten | Rechnungsname und -adresse, USt-IdNr., Plan, Rechnungen, Zahlungsstatus. Vollständige Kartennummern speichern wir nicht. | Von dir und unserem Zahlungsanbieter |
| Unternehmens- und Websitedaten | Website-Adresse, Unternehmensname, die Prompts, die du verfolgst, und die Wettbewerber, denen du folgst | Von dir und aus öffentlichen Seiten deiner Website, die wir lesen |
| Kommunikationsdaten | E-Mails, Support-Tickets, Anhänge, Chatnachrichten, Demo-Buchungen und Notizen aus Gesprächen | Von dir |
| Nutzungsdaten | Genutzte Seiten und Funktionen, Freigaben und Ablehnungen, Logdaten, IP-Adresse, Browser- und Gerätetyp, Zeitstempel | Aus deiner Nutzung der Website und der App |
| Analyse- und Werbedaten | Besuchte Seiten, Klicks, Scrollen, Aufzeichnungen der Seitennutzung (mit maskiertem eingegebenem Text), die Anzeige, über die du gekommen bist, Cookie-Kennungen. Nur mit deiner Einwilligung. | Cookies, siehe unsere Cookie-Richtlinie |
| Newsletterdaten | E-Mail-Adresse, Anmeldedatum, ob du unsere E-Mails öffnest oder darin klickst | Von dir, bei der Anmeldung |
| Daten des kostenlosen Scans | Die Domain, die du eingibst, und, falls du sie angibst, deine E-Mail-Adresse | Von dir |
Wir fragen keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten ab, etwa Gesundheitsdaten oder Daten über die Religion. Bitte gib solche Daten nicht in Mentiofy ein.
4. Wozu wir sie verwenden und auf welcher Rechtsgrundlage
| Zweck | Rechtsgrundlage |
|---|---|
| Einrichten und Führen deines Kontos und Erbringen des Dienstes, für den du dich angemeldet hast | Vertragserfüllung |
| Messen deiner Prompts in KI-Engines und Aufbereiten der Antworten zu Erkenntnissen und Berichten | Vertragserfüllung |
| Abrechnung, Einzug von Zahlungen und Führen unserer Finanzunterlagen | Vertragserfüllung und rechtliche Verpflichtung (niederländisches Steuerrecht) |
| Beantworten von Fragen, Support-Tickets und Demo-Anfragen | Vertragserfüllung oder unser berechtigtes Interesse, Menschen zu helfen, die uns kontaktieren |
| Senden von Service-E-Mails, etwa deiner Wochenübersicht, Freigaben und Sicherheitshinweisen | Vertragserfüllung |
| Senden unseres Newsletters und von Produktneuigkeiten | Einwilligung oder, bei bestehenden Kunden, unser berechtigtes Interesse, sie über ähnliche Dienste zu informieren. Du kannst dich jederzeit abmelden. |
| Sicherheit des Dienstes, Verhinderung von Betrug und Missbrauch sowie Fehlerbehebung | Berechtigtes Interesse |
| Verbesserung der Website und der App anhand ihrer Nutzung, mit Google Analytics und Microsoft Clarity | Einwilligung (siehe unsere Cookie-Richtlinie) |
| Messen, welche Google-Ads-Anzeigen Besucher und Anmeldungen bringen, und Ausspielen unserer Anzeigen an relevante Personen | Einwilligung (siehe unsere Cookie-Richtlinie) |
| Erfüllung rechtlicher Anfragen und Schutz unserer Rechte | Rechtliche Verpflichtung oder berechtigtes Interesse |
Wo wir uns auf ein berechtigtes Interesse stützen, haben wir dieses Interesse gegen deine Privatsphäre abgewogen. Du kannst dem jederzeit widersprechen, siehe Abschnitt 10.
5. Wie wir KI einsetzen
Mentiofy funktioniert, indem es KI-Engines Fragen stellt und KI-Modelle zur Analyse der Antworten einsetzt, zum Beispiel für das sentiment. Dadurch werden einige Daten an KI-Anbieter gesendet:
- Messen. Wir senden deine Prompts an KI-Engines wie ChatGPT (OpenAI), Gemini (Google) und Perplexity und speichern deren Antworten und die zitierten Quellen. Prompts betreffen dein Unternehmen, nicht einzelne Personen, und wir bitten dich, keine personenbezogenen Daten darin aufzunehmen.
- Analysieren der Antworten. Um das sentiment zu bewerten und Wettbewerber und Quellen zu erkennen, senden wir die gesammelten KI-Antworten an ein KI-Modell. Wir senden nur, was für diese Analyse nötig ist.
- Kein Training mit deinen Daten. Wir nutzen KI-Anbieter über ihre Business-Dienste und wählen Bedingungen oder Einstellungen, unter denen die gesendeten Daten nicht zum Training ihrer Modelle verwendet werden, sofern der Anbieter dies anbietet.
- Keine Änderungen an deiner Website. Mentiofy misst und berichtet nur. Wir treffen keine Entscheidungen über dich, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhen und dir gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder dich in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.
6. An wen wir sie weitergeben
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Wir geben sie nur an Parteien weiter, die uns beim Betrieb von Mentiofy helfen, soweit erforderlich auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags, und nur so weit wie nötig:
| Art des Anbieters | Was er für uns tut | Anbieter |
|---|---|---|
| Hosting und Netzwerk | Speichern und Betreiben der Website und der App, Schutz vor Angriffen | Cloudflare |
| KI-Anbieter | Beantworten von Prompts und Unterstützung bei der Analyse der Antworten | OpenAI, Google, Perplexity |
| Zahlungen und Rechnungsstellung | Prüfen von Karten, Abwickeln von Zahlungen und Versenden von Rechnungen | Stripe |
| Senden und Empfangen von E-Mails, einschließlich Service-E-Mails und des Newsletters | Google (Google Workspace) | |
| Support | Speichern und Beantworten von Chats, Support-Tickets und E-Mails an info@mentiofy.com in einem Posteingang | Unser eigener Posteingang, gespeichert bei Cloudflare in Westeuropa; E-Mail über Google Workspace |
| Spamschutz | Prüfen, dass Formulare und der Chat von Menschen genutzt werden, nicht von Bots | Cloudflare (Turnstile) |
| Analyse | Zeigen uns, wie die Website genutzt wird. Nur mit deiner Einwilligung. | Google (Google Analytics), Microsoft (Clarity) |
| Werbung | Messen der Ergebnisse unserer Anzeigen und Ausspielen an relevante Personen. Nur mit deiner Einwilligung. | Google (Google Ads) |
Wir können Daten auch an Behörden weitergeben, wenn das Gesetz es verlangt, und an einen Käufer oder Rechtsnachfolger, wenn Mentiofy verkauft oder fusioniert wird. In diesem Fall schützt diese Erklärung deine Daten weiterhin.
7. Internationale Übermittlungen
Wir bemühen uns, Daten innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums zu speichern und zu verarbeiten. Einige Anbieter, etwa Cloudflare, Stripe, Google, Microsoft und KI-Anbieter, können Daten außerhalb des EWR verarbeiten, zum Beispiel in den Vereinigten Staaten. In diesem Fall stellen wir sicher, dass die Übermittlung geschützt ist, zum Beispiel weil der Anbieter unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert ist, oder durch die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission mit zusätzlichen Garantien, wo nötig. Du kannst bei uns weitere Informationen zu diesen Garantien anfordern.
8. Wie lange wir sie speichern
| Daten | Wie lange |
|---|---|
| Konto-, Unternehmens- und Websitedaten | Solange dein Konto aktiv ist. Nachdem du dein Konto geschlossen hast, löschen wir sie innerhalb von 90 Tagen, es sei denn, du bittest uns, es früher zu tun. |
| KI-Antworten und Messverlauf | Solange dein Konto aktiv ist, danach zusammen mit deinem Konto gelöscht |
| Abrechnungsdaten und Rechnungen | 7 Jahre, wie vom niederländischen Steuerrecht vorgeschrieben |
| Chats, Support-Tickets und E-Mails | Bis zu 2 Jahre nach der letzten Nachricht |
| Newsletterdaten | Bis du dich abmeldest |
| Daten des kostenlosen Scans ohne Konto | Bis zu 6 Monate |
| Log- und Sicherheitsdaten | Bis zu 12 Monate |
| Analyse- und Werbecookies | 30 Tage, siehe unsere Cookie-Richtlinie |
Backups können Daten nach der Löschung noch kurze Zeit enthalten, bis sie im normalen Backup-Zyklus überschrieben werden.
9. Wie wir sie schützen
Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten, darunter verschlüsselte Verbindungen (TLS), Verschlüsselung gespeicherter Zugriffstoken, Zugriff nur für Personen, die ihn brauchen, Zwei-Faktor-Authentifizierung für unseren eigenen Admin-Zugang, regelmäßige Backups und Protokollierung des Zugriffs auf sensible Daten. Kommt es zu einer Datenschutzverletzung, die voraussichtlich ein Risiko für deine Rechte darstellt, melden wir sie der Autoriteit Persoonsgegevens und, soweit erforderlich, dir, innerhalb der gesetzlichen Frist.
10. Deine Rechte
Nach der DSGVO hast du das Recht,
- Auskunft über die personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über dich speichern;
- falsche oder unvollständige Daten berichtigen zu lassen;
- deine Daten löschen zu lassen;
- die Verwendung deiner Daten einschränken zu lassen;
- deine Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format zu erhalten oder an eine andere Stelle übermitteln zu lassen (Datenübertragbarkeit);
- einer Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses zu widersprechen, einschließlich Direktwerbung;
- deine Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit dessen berührt, was wir vorher getan haben.
Um diese Rechte auszuüben, schreib an info@mentiofy.com. Wir können dich bitten, zuerst deine Identität zu bestätigen. Wir antworten innerhalb eines Monats. Ist eine Anfrage komplex, können wir diese Frist um zwei weitere Monate verlängern und sagen dir, warum.
Wenn du mit unserem Umgang mit deinen Daten nicht zufrieden bist, sag es uns bitte zuerst. Du hast außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde, der Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl), oder bei der Aufsichtsbehörde in dem EU-Land einzureichen, in dem du lebst.
11. Agenturen und ihre Kunden
Agenturen können Mentiofy nutzen, um für ihre eigenen Kunden zu arbeiten. In diesem Fall entscheidet die Agentur, welche Kundendaten in Mentiofy gelangen, und ist dafür verantwortlich, dass sie das Recht hat, sie weiterzugeben. Für diese Kundendaten handeln wir als Auftragsverarbeiter der Agentur, und die Agentur ist die Ansprechpartnerin für Anfragen zu Betroffenenrechten. Wir helfen der Agentur, sie zu beantworten.
12. E-Mails, die wir senden
Service-E-Mails, etwa deine Wochenübersicht, Freigabeanfragen und Sicherheitshinweise, sind Teil des Dienstes und lassen sich nicht vollständig abschalten, solange dein Konto aktiv ist. Wie oft du einige davon erhältst, kannst du in deinen Einstellungen anpassen. Unser Newsletter und Produktneuigkeiten sind freiwillig. Jede dieser E-Mails enthält einen Abmeldelink.
13. Kinder
Mentiofy ist ein Dienst für Unternehmen und nicht für Personen unter 16 Jahren bestimmt. Wir erheben nicht wissentlich Daten von Kindern. Wenn du glaubst, dass ein Kind uns personenbezogene Daten gegeben hat, kontaktiere uns und wir löschen sie.
14. Links zu anderen Websites
Unsere Website und unsere E-Mails enthalten Links zu anderen Websites, etwa zu den KI-Engines, die wir messen, oder zu Google Maps. Diese Websites haben eigene Datenschutzerklärungen. Wir sind nicht dafür verantwortlich, wie sie mit deinen Daten umgehen.
15. Änderungen dieser Erklärung
Wir können diese Erklärung aktualisieren, wenn sich unser Dienst oder das Recht ändert. Das Datum oben zeigt die neueste Fassung. Ist eine Änderung wichtig, informieren wir Kunden per E-Mail oder in der App, bevor sie wirksam wird.
16. Kontakt
Mentiofy, Trueqrcode
Nieuwe Gracht 3, 2011 NB Haarlem, Niederlande
KvK 71264558
E-Mail: info@mentiofy.com
