In breve
- Usiamo i tuoi dati per far funzionare Mentiofy e per aiutarti a essere citato dall'IA. Non li vendiamo.
- Le analisi (Google Analytics, Microsoft Clarity) e la misurazione degli annunci (Google Ads) sono attive solo se accetti i cookie.
- Inviamo i tuoi prompt ai motori di IA e analizziamo le loro risposte, a condizioni che escludono i tuoi dati dall'addestramento dei modelli, ove previsto.
- Puoi vedere, correggere, esportare o cancellare i tuoi dati in qualsiasi momento scrivendo a info@mentiofy.com.
1. Chi siamo
Mentiofy è un servizio che misura come i motori di IA come ChatGPT, Gemini e Perplexity menzionano le aziende, e che mostra quali concorrenti vengono nominati e quali fonti l'IA cita. Mentiofy è un nome commerciale di Trueqrcode, iscritta alla Camera di commercio olandese (KvK) con il numero 71264558, partita IVA NL002320568B31, con sede in Nieuwe Gracht 3, 2011 NB Haarlem, Paesi Bassi.
Per i dati personali descritti in questa informativa, siamo il titolare del trattamento (in olandese: verwerkingsverantwoordelijke) ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR, in olandese: AVG). Puoi contattarci per qualsiasi questione relativa a questa informativa all'indirizzo info@mentiofy.com.
2. Cosa copre questa informativa
Questa informativa spiega come trattiamo i dati personali quando visiti mentiofy.com, esegui una scansione gratuita, prenoti una demo, ti iscrivi alla nostra newsletter, ci contatti, apri un ticket di assistenza, chatti con noi tramite il pulsante della chat sul sito web o usi l'app Mentiofy su app.mentiofy.com.
Non copre i dati personali che i nostri clienti inseriscono in Mentiofy sui propri clienti o contatti. Per questi dati, il cliente è il titolare del trattamento e noi agiamo come suo responsabile del trattamento (in olandese: verwerker). Questo rapporto è regolato dal nostro accordo sul trattamento dei dati, che fa parte dei nostri Termini di servizio.
3. I dati personali che raccogliamo
Raccogliamo solo ciò che ci serve per le finalità indicate nella sezione 4. A seconda di come usi Mentiofy, possono rientrarvi:
| Categoria | Esempi | Da dove provengono |
|---|---|---|
| Dati dell'account | Nome, indirizzo email, password (salvata come hash), nome dell'azienda, ruolo | Da te, quando ti registri |
| Dati di fatturazione | Nome e indirizzo di fatturazione, partita IVA, piano, fatture, stato dei pagamenti. Non conserviamo i numeri completi delle carte. | Da te e dal nostro fornitore di pagamenti |
| Dati sull'azienda e sul sito web | Indirizzo del sito web, nome dell'azienda, i prompt che monitori e i concorrenti che segui | Da te, e dalle pagine pubbliche del tuo sito web che leggiamo |
| Dati di comunicazione | Email, ticket di assistenza, allegati, messaggi in chat, prenotazioni di demo e note delle chiamate | Da te |
| Dati di utilizzo | Pagine e funzioni utilizzate, approvazioni e rifiuti, dati di log, indirizzo IP, tipo di browser e di dispositivo, marcature temporali | Dal tuo utilizzo del sito web e dell'app |
| Dati di analisi e pubblicitari | Pagine visitate, clic, scorrimento, registrazioni di come vengono usate le pagine (con il testo che digiti oscurato), l'annuncio da cui provieni, identificativi dei cookie. Solo con il tuo consenso. | Cookie, vedi la nostra Cookie policy |
| Dati della newsletter | Indirizzo email, data di iscrizione, se apri o clicchi le nostre email | Da te, quando ti iscrivi |
| Dati della scansione gratuita | Il dominio che inserisci e, se lo lasci, il tuo indirizzo email | Da te |
Non chiediamo categorie particolari di dati personali, come dati sulla salute o dati sulla religione. Ti chiediamo di non inserire questo tipo di dati in Mentiofy.
4. Perché li usiamo e su quale base giuridica
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Creare e gestire il tuo account e fornire il servizio a cui ti sei registrato | Esecuzione di un contratto |
| Misurare i tuoi prompt sui motori di IA e trasformare le risposte in insight e report | Esecuzione di un contratto |
| Fatturare, riscuotere i pagamenti e tenere la nostra contabilità | Esecuzione di un contratto e obbligo legale (normativa fiscale olandese) |
| Rispondere a domande, ticket di assistenza e richieste di demo | Esecuzione di un contratto, oppure il nostro legittimo interesse ad aiutare le persone che ci contattano |
| Inviare email di servizio, come il tuo riepilogo settimanale, le approvazioni e gli avvisi di sicurezza | Esecuzione di un contratto |
| Inviare la nostra newsletter e le novità sul prodotto | Consenso, oppure, per i clienti esistenti, il nostro legittimo interesse a informarli su servizi analoghi. Puoi opporti in qualsiasi momento. |
| Mantenere sicuro il servizio, prevenire frodi e abusi e correggere errori | Legittimo interesse |
| Migliorare il sito web e l'app in base a come vengono usati, con Google Analytics e Microsoft Clarity | Consenso (vedi la nostra Cookie policy) |
| Misurare quali annunci Google Ads portano visitatori e registrazioni, e mostrare i nostri annunci alle persone interessate | Consenso (vedi la nostra Cookie policy) |
| Rispettare le richieste previste dalla legge e tutelare i nostri diritti | Obbligo legale o legittimo interesse |
Quando ci basiamo sul legittimo interesse, abbiamo bilanciato tale interesse con la tua privacy. Puoi opporti in qualsiasi momento, vedi la sezione 10.
5. Come usiamo l'IA
Mentiofy funziona ponendo domande ai motori di IA e usando modelli di IA per analizzare le risposte, ad esempio per il sentiment. Questo significa che alcuni dati vengono inviati a fornitori di IA:
- Misurazione. Inviamo i tuoi prompt a motori di IA come ChatGPT (OpenAI), Gemini (Google) e Perplexity, e conserviamo le loro risposte e le fonti che citano. I prompt riguardano la tua azienda, non singole persone, e ti chiediamo di non includervi dati personali.
- Analisi delle risposte. Per valutare il sentiment e individuare concorrenti e fonti, inviamo le risposte dell'IA che abbiamo raccolto a un modello di IA. Inviamo solo ciò che serve per questa analisi.
- Nessun addestramento sui tuoi dati. Usiamo i fornitori di IA tramite i loro servizi per le aziende e scegliamo condizioni o impostazioni in base alle quali i dati che inviamo non vengono usati per addestrare i loro modelli, ove il fornitore lo preveda.
- Nessuna modifica al tuo sito web. Mentiofy si limita a misurare e a riferire. Non prendiamo decisioni che ti riguardano e che producono effetti giuridici o effetti analogamente significativi basate unicamente su un trattamento automatizzato.
6. Con chi li condividiamo
Non vendiamo dati personali. Li condividiamo solo con soggetti che ci aiutano a far funzionare Mentiofy, sulla base di un accordo sul trattamento dei dati ove richiesto, e solo nella misura necessaria:
| Tipo di fornitore | Cosa fa per noi | Fornitore |
|---|---|---|
| Hosting e rete | Conserva e fa funzionare il sito web e l'app, li protegge dagli attacchi | Cloudflare |
| Fornitori di IA | Rispondono ai prompt e aiutano ad analizzare le risposte | OpenAI, Google, Perplexity |
| Pagamenti e fatturazione | Verifica le carte, elabora i pagamenti e invia le fatture | Stripe |
| Invia e riceve email, comprese le email di servizio e la newsletter | Google (Google Workspace) | |
| Assistenza | Conserva e gestisce in un'unica casella le chat, i ticket di assistenza e le email inviate a info@mentiofy.com | La nostra casella, conservata presso Cloudflare in Europa occidentale; email tramite Google Workspace |
| Protezione dallo spam | Verifica che i moduli e la chat siano usati da persone e non da bot | Cloudflare (Turnstile) |
| Analisi | Ci mostra come viene usato il sito web. Solo con il tuo consenso. | Google (Google Analytics), Microsoft (Clarity) |
| Pubblicità | Misura i risultati dei nostri annunci e li mostra alle persone interessate. Solo con il tuo consenso. | Google (Google Ads) |
Possiamo inoltre condividere dati con le autorità quando la legge lo richiede, e con un acquirente o successore se Mentiofy viene venduta o fusa, nel qual caso questa informativa continua a proteggere i tuoi dati.
7. Trasferimenti internazionali
Cerchiamo di conservare e trattare i dati all'interno dello Spazio economico europeo. Alcuni fornitori, come Cloudflare, Stripe, Google, Microsoft e i fornitori di IA, possono trattare dati al di fuori del SEE, ad esempio negli Stati Uniti. In tal caso ci assicuriamo che il trasferimento sia protetto, ad esempio perché il fornitore è certificato nell'ambito dell'EU-US Data Privacy Framework, oppure tramite le clausole contrattuali tipo della Commissione europea, con garanzie supplementari ove necessario. Puoi chiederci maggiori informazioni su queste garanzie.
8. Per quanto tempo li conserviamo
| Dati | Per quanto tempo |
|---|---|
| Dati dell'account, sull'azienda e sul sito web | Finché il tuo account è attivo. Dopo la chiusura del tuo account, li cancelliamo entro 90 giorni, a meno che tu non ci chieda di farlo prima. |
| Risposte dell'IA e cronologia delle misurazioni | Finché il tuo account è attivo, poi cancellate insieme al tuo account |
| Dati di fatturazione e fatture | 7 anni, come richiesto dalla normativa fiscale olandese |
| Chat, ticket di assistenza ed email | Fino a 2 anni dopo l'ultimo messaggio |
| Dati della newsletter | Finché non annulli l'iscrizione |
| Dati della scansione gratuita senza account | Fino a 6 mesi |
| Dati di log e di sicurezza | Fino a 12 mesi |
| Cookie di analisi e pubblicitari | 30 giorni, vedi la nostra Cookie policy |
I backup possono contenere dati per un breve periodo dopo la cancellazione, finché non vengono sovrascritti nel normale ciclo di backup.
9. Come li proteggiamo
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali, tra cui connessioni cifrate (TLS), cifratura dei token di accesso conservati, accesso solo per le persone che ne hanno bisogno, autenticazione a due fattori sul nostro accesso amministrativo, backup regolari e registrazione degli accessi ai dati sensibili. Se si verifica una violazione dei dati che può presentare un rischio per i tuoi diritti, la notificheremo all'Autoriteit Persoonsgegevens (l'autorità olandese per la protezione dei dati) e, ove richiesto, a te, entro i termini previsti dalla legge.
10. I tuoi diritti
Ai sensi del GDPR hai il diritto di:
- accedere ai dati personali che conserviamo su di te;
- rettificare i dati inesatti o incompleti;
- ottenere la cancellazione dei tuoi dati;
- limitare il modo in cui usiamo i tuoi dati;
- ricevere i tuoi dati in un formato di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, o farli trasmettere a un altro soggetto (portabilità dei dati);
- opporti al trattamento basato sul nostro legittimo interesse, compreso il marketing diretto;
- revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare quanto fatto in precedenza.
Per esercitare questi diritti, scrivi a info@mentiofy.com. Possiamo chiederti prima di confermare la tua identità. Rispondiamo entro un mese. Se una richiesta è complessa, possiamo prorogare questo termine di altri due mesi e ti spiegheremo il motivo.
Se non sei soddisfatto di come trattiamo i tuoi dati, ti chiediamo di dircelo prima di tutto. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità olandese per la protezione dei dati, l'Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl), o all'autorità del paese dell'UE in cui vivi.
11. Le agenzie e i loro clienti
Le agenzie possono usare Mentiofy per lavorare per i propri clienti. In tal caso è l'agenzia a decidere quali dati dei clienti inserire in Mentiofy ed è responsabile di avere il diritto di condividerli. Per questi dati dei clienti agiamo come responsabile del trattamento dell'agenzia, ed è l'agenzia il soggetto da contattare per le richieste di esercizio dei diritti. Aiuteremo l'agenzia a rispondere.
12. Le email che inviamo
Le email di servizio, come il tuo riepilogo settimanale, le richieste di approvazione e gli avvisi di sicurezza, fanno parte del servizio e non puoi disattivarle del tutto finché il tuo account è attivo. Puoi regolare la frequenza di alcune di esse nelle impostazioni. La nostra newsletter e le novità sul prodotto sono facoltative. Ognuna di queste email contiene un link per annullare l'iscrizione.
13. Minori
Mentiofy è un servizio per le aziende e non è destinato a persone di età inferiore a 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Se pensi che un minore ci abbia fornito dati personali, contattaci e li cancelleremo.
14. Link ad altri siti web
Il nostro sito web e le nostre email contengono link ad altri siti web, come i motori di IA che misuriamo o Google Maps. Questi siti web hanno le proprie informative sulla privacy. Non siamo responsabili di come trattano i tuoi dati.
15. Modifiche a questa informativa
Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano il nostro servizio o la legge. La data in alto indica la versione più recente. Se una modifica è importante, la comunicheremo ai clienti via email o nell'app prima che entri in vigore.
16. Contatti
Mentiofy, Trueqrcode
Nieuwe Gracht 3, 2011 NB Haarlem, Paesi Bassi
KvK 71264558
Email: info@mentiofy.com
