Por qué la IA recomienda a tu competidor, y no a ti

Cómo elige un motor tres nombres

Cuando alguien pide un proveedor a ChatGPT, Perplexity o Google AI Overviews, el motor no suele responder solo de memoria. Convierte la pregunta en unas cuantas búsquedas, lee un puñado de páginas y escribe una respuesta corta con los nombres que ha encontrado con más frecuencia y más claridad.

Eso último importa. El motor no juzga quién trabaja mejor. Elige empresas descritas con palabras que encajan con la pregunta: el servicio, el lugar y a veces un precio. Y prefiere nombres en los que coinciden varias fuentes.

«Para autónomos en Utrecht se suelen recomendar Van Dijk Advies y Bureau Noord. Los dos publican cuotas mensuales fijas y están especializados en trabajadores por cuenta propia.»

Una respuesta típica de ChatGPT (ejemplo)

Fíjate en qué se basa la respuesta: una especialidad, un lugar y un precio. Si tu web dice «Ofrecemos una amplia gama de servicios financieros», ninguna de esas tres cosas está ahí para encajar.

De dónde salen los nombres

Las fuentes de una respuesta se dividen en cuatro grupos. La mezcla cambia según la pregunta y el motor, pero los grupos son siempre los mismos.

Tu propia web es la única fuente que controlas del todo. En las demás puedes influir: pide reseñas a los clientes contentos, asegúrate de estar en las dos o tres listas que importan en tu sector y mantén tus datos iguales en todas partes.

Por qué eligen a tu competidor

Cuando miramos por qué se nombra a una empresa y a otra no, rara vez hay misterio. La empresa nombrada suele hacer una o varias de estas cosas:

• Dice lo que hace con palabras sencillas. «Gestoría para autónomos en Utrecht» en la página, no «soluciones financieras».
• Muestra un precio o un rango. A los motores les encanta responder «cuánto cuesta», y citan a quien da una cifra.
• Aparece en las listas que lee el motor. Una mención en una web de comparación conocida cuenta como segunda opinión.
• Su información es fácil de extraer. Las respuestas cortas bajo títulos claros, a veces con marcado FAQ, son fáciles de citar palabra por palabra.

Qué arreglar primero

1. 1Escribe una página por cada servicio principal, con la ciudad o la región en el título y en el primer párrafo.
2. 2Pon en esa página un precio «desde» o un rango, en una frase. Explica qué hace cambiar el precio.
3. 3Añade de tres a cinco respuestas cortas a las preguntas que hacen los clientes antes de llamarte.
4. 4Revisa tu nombre, dirección y especialidad en los directorios de tu sector, y haz que coincidan con tu web.

Nada de esto es nuevo ni complicado. Es el trabajo que suele quedarse sin hacer, porque nadie ve que falta.

Mide, no adivines

Preguntar una vez a ChatGPT te dice muy poco. Las respuestas cambian de un día a otro y de una persona a otra. Lo que quieres saber es con qué frecuencia te nombran en las mismas preguntas, en cada motor, durante semanas.

Eso es lo que hace Mentiofy: lanzamos tus prompts en ChatGPT, Gemini y Perplexity cada día y te mostramos a quién nombran en tu lugar, cómo habla la IA de ti y en qué fuentes se cita a tus competidores.

Preguntas que nos hacen a menudo

Escrito por

Danny van der Ham

Cofundador de Mentiofy. Lleva varias pequeñas empresas y creó Mentiofy porque quería saber qué dice la IA de ellas.